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自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備有限公司 聯(lián)系人：安經(jīng)理 電話：152-5313-4653 郵箱：347299818@qq.com 網(wǎng)址：www.yongshunsl.com 地址：濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工業(yè)園 |
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售后服務(wù)承諾 為使公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，售后服務(wù)承諾如下： 一、服務(wù)承諾 1．公司組建了一批應(yīng)急維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在盡快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。 2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。 3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。 4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。 5．保修期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。 6．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。 二、運(yùn)輸方式 1．所有貨物免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。 2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。 三、退換貨物承諾 1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。 2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。 3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。 a．產(chǎn)品曾被非正常使用。 b．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。 c．未經(jīng)授權(quán)的拆裝修理。 d．產(chǎn)品的正常的磨損。 e．超出保修期。
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